Τα τρία πράγματα που κάνουν οι άνθρωποι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη
Ο Chris Voss είναι Αμερικανός συγγραφέας και επιχειρηματίας. Εργάστηκε ως μεσολαβητής ομήρων του FBI και τώρα μοιράζεται τις γνώσεις του γύρω από την ανθρώπινη επικοινωνία. Μια βασική δεξιότητα που κατέκτησε κατά τη διάρκεια των 24 ετών που ήταν ένας από τους κορυφαίους διεθνείς διαπραγματευτές του FBI ήταν η συναισθηματική νοημοσύνη. Το μυστικό, σύμφωνα με τον Voss, είναι να ξέρεις να ακούς και να διαβάζεις τους ανθρώπους.