Σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, άρνησης επιβίβασης και ακύρωσης πτήσης ενδέχεται να δικαιούστε χρηματική αποζημίωση, εκτός εάν υπήρχαν έκτακτες και απρόβλεπτες συνθήκες.
Οι επιβάτες δικαιούνται:
• Βοήθεια: γεύματα, ποτά, επικοινωνία, διαμονή (αν χρειάζεται) και μεταφορά, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης.
• Χρηματική αποζημίωση:
o 250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
o 400€ για πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. (εντός ΕΕ ή διεθνείς έως 3.500 χλμ.)
o 600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ., αν η άφιξη καθυστερήσει 3 ώρες ή περισσότερο.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ εξασφαλίζει στους επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν αεροπορικώς, αποζημίωση από τον αερομεταφορέα, εκτός αν η φθορά ή η καταστροφή οφείλεται σε ελάττωμα της ίδιας της αποσκευής.
Για τη διεκδίκηση αποζημίωσης απαιτείται η υποβολή σχετικής δήλωσης εντός 7 ημερών από την παραλαβή της αποσκευής, σε περίπτωση φθοράς, ή εντός 21 ημερών, εάν πρόκειται για καθυστερημένη παραλαβή ή χαμένη αποσκευή.
• Οι τιμές ενοικίασης διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο οχήματος, τη χρονική διάρκεια και την εποχή.
• Ο καταναλωτής πρέπει να διαβάζει προσεκτικά τους όρους και τις επιπλέον χρεώσεις, ειδικά αν δεν αναφέρονται στη διαφήμιση.
• Πριν την παραλαβή, να ελέγχεται η κατάσταση του αυτοκινήτου και να καταγράφονται τυχόν φθορές στο ασφαλιστήριο.
• Η επιστροφή πρέπει να γίνεται κατά τις ώρες λειτουργίας του γραφείου και παρουσία υπαλλήλου για επιτόπιο έλεγχο.
• Απαραίτητη η νόμιμη άδεια οδήγησης τουλάχιστον 1 έτους και η τήρηση ελάχιστης ηλικίας, ανάλογα με τη χώρα και το όχημα.
• Πρέπει να δίνονται πληροφορίες για προκαταβολή, επιπλέον χρεώσεις και την πολιτική ακύρωσης.
• Το όχημα πρέπει να επιστρέφεται με την ίδια ποσότητα καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή.
Αν κάνετε κράτηση σε ξενοδοχείο σε χώρα της ΕΕ, στη Νορβηγία ή την Ισλανδία, δικαιούστε υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στην περιγραφή που σας δόθηκε. Οι κρατήσεις ξενοδοχείων δεν ρυθμίζονται ειδικά από τη νομοθεσία της ΕΕ, ωστόσο υπάρχουν γενικοί κανόνες που μπορείτε να έχετε υπόψη κατά την κράτηση.
Κράτηση ξενοδοχείου στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Πριν κάνετε κράτηση, συνιστάται να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης, (προ)πληρωμής και για μη εμφάνιση . Οι πολιτικές ποικίλλουν σημαντικά από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο.
Ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις μου κατά την κράτηση;
Μπορείτε να κάνετε κράτηση τηλεφωνικά, μέσω email, μέσω ταξιδιωτικού γραφείου ή διαδικτυακά. Το ξενοδοχείο οφείλει να σας παρέχει το δωμάτιο που επιλέξατε για τη συγκεκριμένη περίοδο, και εσείς οφείλετε να πληρώσετε την συμφωνηθείσα τιμή.
Υπάρχει περίοδος υπαναχώρησης για διαδικτυακές κρατήσεις;
Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για κρατήσεις καταλυμάτων με συγκεκριμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση ακύρωσης, ενδέχεται να χρεωθείτε με ακυρωτικά.
Τι να κάνω αν θέλω να ακυρώσω την κράτηση;
Αν ακυρώσετε, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις, ανάλογα με τους όρους της κράτησης.
Μάθετε περισσότερα στο: www.ecccyprus.gov.cy
Ακολουθήστε το Tothemaonline.com στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Tη λήψη νομικών μέτρων ενώπιον του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων (ΕΔΑΔ) για την παράνομη κράτηση των πέντε Ελληνοκυπρίων πολιτών από το κατοχικό καθεστώς εξετάζει η Κυπριακή Δημοκρατία, σύμφωνα με ανακοίνωση του Υπουργείου Εξωτερικών.
