Όπως ανέφερε ο Προϊστάμενος της Υπηρεσίας Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας του Υφυπουργείου Κοινωνικής Πρόνοιας, κ. Ιωάννης Βασιλειάδης, το 1450 έχει πλέον καθιερωθεί ως η ενιαία πύλη εξυπηρέτησης για τα επιδόματα και τις υπηρεσίες της ΥΔΕΠ, προσφέροντας καθημερινά στήριξη και καθοδήγηση στους πολίτες.
Άμεση εξυπηρέτηση με ένα τηλεφώνημα και Live Chat
Μέσα από το 1450, οι πολίτες μπορούν να ενημερωθούν για τα σχέδια και τα επιδόματα πρόνοιας, να λάβουν καθοδήγηση για τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσουν και να επιλύσουν απορίες χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν σε κάποια υπηρεσία.
Παράλληλα, η εξυπηρέτηση δεν περιορίζεται μόνο στο τηλέφωνο. Το σύστημα περιλαμβάνει επίσης επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ από τον Δεκέμβριο του 2025 προστέθηκε και η υπηρεσία Live Chat, δίνοντας στους πολίτες ακόμη έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο επικοινωνίας.
Η νέα αυτή δυνατότητα ενίσχυσε σημαντικά τα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης, επιτρέποντας πιο άμεση ανταπόκριση και ταχύτερη καθοδήγηση για ζητήματα που αφορούν τα επιδόματα και τις κοινωνικές παροχές.
Οι αριθμοί που δείχνουν την εμπιστοσύνη των πολιτών
Η ανταπόκριση του κοινού αποτυπώνεται ξεκάθαρα στα στοιχεία λειτουργίας της υπηρεσίας.
Μέχρι σήμερα, μέσω του 1450 έχουν διαχειριστεί συνολικά:
-
1.189.307 τηλεφωνικές κλήσεις
-
11.708 ηλεκτρονικά μηνύματα
-
701 συνομιλίες μέσω Live Chat
Από αυτές, για θέματα που αφορούν ειδικά την Υπηρεσία Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας εξυπηρετήθηκαν:
Τα στοιχεία αυτά καταδεικνύουν τον καθοριστικό ρόλο που διαδραματίζει το 1450 στην καθημερινότητα των πολιτών, συμβάλλοντας παράλληλα στην αποσυμφόρηση των υπηρεσιών και στη μείωση της ταλαιπωρίας του κοινού.
